Wettelijke Garantie vs. Fabrieksgarantie voor thuisbatterijen: Wat is het verschil?

Wanneer u een thuisbatterij aanschaft bij Purestroom, krijgt u te maken met zowel de wettelijke garantie als de fabrieksgarantie. Het is belangrijk om het verschil tussen deze twee te begrijpen, zodat u weet welke rechten u heeft en hoe wij u kunnen ondersteunen. Hieronder leggen we uit wat de wettelijke garantie inhoudt, hoe de fabrieksgarantie werkt, en hoe wij u zowel tijdens als na de wettelijke garantie kunnen helpen.

Wat is de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie is het recht dat u als consument heeft om een product te ontvangen dat deugdelijk is. Dit houdt in dat het product dat u hebt gekocht, moet voldoen aan de normen van kwaliteit en bruikbaarheid. In Nederland geldt een wettelijke garantie van 2 jaar voor de meeste producten, inclusief thuisbatterijen.

Als er binnen de eerste 2 jaar na aankoop een fabrieksfout optreedt (bijvoorbeeld als de batterij niet goed functioneert door een productieprobleem), bent u als consument rechtmatig entiteld tot kosteloze reparatie of vervanging. Gedurende deze tijd zijn wij als verkoper en installateur verantwoordelijk voor het oplossen van problemen die ontstaan door fabrieksfouten.

Wat is de Fabrieksgarantie?

Naast de wettelijke garantie bieden de fabrikanten van de thuisbatterij vaak een fabrieksgarantie aan. Dit is een extra garantie die meestal langer is dan de wettelijke garantie, in ons geval is dat 10 jaar.  De fabrieks-garantie dekt defecten die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik of externe schade, maar die ontstaan door een technisch defect van het product zelf.

Hoewel de fabrieksgarantie langer duurt dan de wettelijke garantie, is het belangrijk om te weten dat deze direct door de fabrikant wordt afgehandeld. Dit betekent dat als er na de eerste 2 jaar een probleem ontstaat, u aanspraak kunt maken op de fabrieksgarantie van de fabrikant. Wij kunnen u echter helpen bij het indienen van een garantieclaim bij de fabrikant.

‍

Hoe Werkt Dit in de Praktijk?

‍

• Binnen de eerste 2 jaar:
  • Als er een probleem is met uw thuisbatterij door een fabrieks- of installatiefout, bent u volledig gedekt door de wettelijke garantie.
  • Wij als verkoper en installateur nemen de verantwoordelijkheid en zorgen voor reparatie of vervanging van het product.

‍

• Na de eerste 2 jaar:
  • Na de wettelijke garantieperiode kunt u nog steeds aanspraak maken op de fabrieksgarantie.
  • Hoewel de fabrieksgarantie door de fabrikant zelf wordt afgehandeld, zullen wij u helpen bij het claimen van de garantie en u door het proces begeleiden.

‍

Wat betekent dit voor u als klant?

• Wettelijke Garantie (2 jaar): Gedurende de eerste 2 jaar bent u verzekerd van reparatie of vervanging bij fabrieksfouten, zonder kosten voor u.
• Fabrieksgarantie: Na de wettelijke garantieperiode kunt u nog steeds rekenen op ondersteuning van ons als er een defect optreedt. Wij helpen u bij het proces om uw claim in te dienen.

‍

Samenvatting

De wettelijke garantie beschermt u voor 2 jaar tegen fabrieksfouten en zorgt ervoor dat we als verkoper het product kosteloos repareren of vervangen. Na de wettelijke garantie kunt u nog steeds aanspraak maken op de fabrieksgarantie, wij helpen u ook na die periode met het claimen van die garantie bij de fabrikant.

​

Heeft u vragen over de garantie of wilt u hulp bij het indienen van een claim? Neem gerust contact met ons op! Wij zorgen ervoor dat u de juiste ondersteuning krijgt, zowel binnen de wettelijke garantie als de fabrieksgarantie.